Stockholm / 2 Ağustos 2025
İsveç merkezli seyahat şirketi Mixxtravel’in bu hafta iflasını açıklaması sonrası, birçok İsveçli tatilcinin tatil planları altüst oldu. Tatile çıkmak üzere olan ya da hâlihazırda yurt dışında bulunan vatandaşlar, “Şimdi ne yapacağız?” sorusunu sormaya başladı.
Uzmandan Açıklama: Yolcuların Geniş Hakları Var
Seyahat hukuku uzmanı Avukat Jonas Thyberg, yolcuların bu gibi durumlarda önemli haklara sahip olduğunu belirtti. Thyberg’e göre Avrupa Birliği (AB) içindeki seyahat düzenleyicileri, zorunlu seyahat garantisi ile güvence altına alınıyor.
“Kişiler, yaptıkları harcamalar için geri ödeme alabilir ya da rezervasyon iptali durumunda seyahat ücretini tamamen geri alabilir,” dedi Thyberg.
Her Rezervasyon Otomatik Olarak İptal Edilmemiş Olabilir
Thyberg, tüm seyahatlerin otomatik olarak iptal edilmediğini de vurguladı:
“Öncelikle uçak bileti geçerli mi, kontrol edilmeli. Çünkü seyahat şirketi iflas etmiş olsa bile, uçak biletleri veya otel ödemeleri önceden yapılmış olabilir.”
47 Bin Kronluk Zarar: “Kimsenin para birikim kavanozu yok”
Degerfors’tan Eva-Lena adlı bir müşteri, eşiyle birlikte 60. yaş günü için Türkiye’ye gitmeyi planlıyordu. Ancak üç ayrı Türkiye seyahati için Mixxtravel’a toplam 47.000 kron ödeme yaptı.
Geçen hafta otelden arandıklarında şok yaşadıklarını anlatan Eva-Lena:
“Seyahat iptal edilmiş. Artık Mixxtravel ile iş birliği yapmıyorlarmış. Yeni bir tatil rezervasyonu yaptık ama kimsenin para kavanozu yok ki!”
Para İadesi Nasıl Alınır?
-
Paket tur satın alanlar, Kammarkollegiet üzerinden tazminat başvurusunda bulunabilir.
-
Başvuru süresi: 3 ay
-
Seyahat garanti fonu genellikle yeterli olur ancak yetersiz kalırsa, ödeme garanti kapsamıyla sınırlı kalabilir.
-
Seyahat kredi kartıyla ödenmişse, kart firması aracılığıyla para iadesi almak daha hızlı olabilir.
Stranded Yolcular Ne Yapmalı?
Yurt dışında kalan ve geri dönüş imkânı olmayan İsveçliler, Dışişleri Bakanlığı’na (UD) başvurabilir. UD, acil durumda vatandaşlara geri dönüş için borç para verme yükümlülüğüne sahiptir. Bu yardım daha sonra geri ödenir.
Hangi Durumlarda Hak Geçerli?
Paket Tur Yasası kapsamında:
-
En az iki farklı hizmet içermeli (örneğin uçuş + otel)
-
En az bir gece konaklama olmalı
-
Sadece uçuş veya sadece konaklama alanlar bu haktan yararlanamıyor.
NordicHaber.com